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- ·越來(lái)越多客戶青睞于電話以外的客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 2011-08-30
- ·Gartner調(diào)查反映消費(fèi)者對(duì)社交媒體已現(xiàn)疲態(tài) 2011-08-26
- ·2011年云計(jì)算的真實(shí)狀況研究 2011-08-25
- ·Research and Markets發(fā)布《無(wú)線免費(fèi)VoIP與VoLTE》 2011-08-24
- ·郵件是驅(qū)動(dòng)手機(jī)用戶購(gòu)買(mǎi)行為最有效的移動(dòng)廣告營(yíng)銷方式 2011-08-19
- ·研究顯示中小企業(yè)變得更加具有移動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)力 2011-08-08
- ·Forrester 報(bào)告：所有的企業(yè)都應(yīng)該搭乘云嗎？ 2011-08-05
- ·英國(guó)的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦 2011-07-25
- ·FCC發(fā)布最新一期年度《無(wú)線競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告》 2011-07-19
- ·CCA調(diào)查：英國(guó)企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息 2011-07-15
- ·2011移動(dòng)行業(yè)報(bào)告：規(guī)模將達(dá)1.3萬(wàn)億美元接近全球GDP的2% 2011-07-11
- ·調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)性能影響智能手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度 2011-07-11
- ·《2011年運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)支付實(shí)踐分析報(bào)告》出爐 2011-07-06
- ·《2010-2011中國(guó)通信業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》正式出版 2011-07-06
- ·Dimension Data發(fā)布《2011全球呼叫中心基準(zhǔn)報(bào)告》 2011-06-24
- ·Ovum:利用社交媒體進(jìn)行客戶服務(wù)的情況迅速增加 2011-06-07
- ·《2011中國(guó)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷渠道調(diào)研報(bào)告》出爐 2011-03-23
- ·《2011中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》發(fā)布 2011-03-18
- ·《2010年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報(bào)告》發(fā)布 2011-03-14
- ·Convergys：中國(guó)客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究成果發(fā)布 2010-12-16
- ·《2010年中國(guó)城市消費(fèi)者手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀報(bào)告》發(fā)布 2010-11-30
- ·DHL調(diào)研：亞太客戶服務(wù)調(diào)查揭示消費(fèi)者感受 2010-11-01
- ·中移動(dòng)研究院發(fā)布2009年全球電信業(yè)熱點(diǎn)回顧與解讀 2010-01-13
- ·Genesys調(diào)查:低質(zhì)量客服給中國(guó)企業(yè)造成巨大損失 2009-11-17
- · 愛(ài)立信2009-09-30
- ·salesforce2009-07-20
- ·2008年下半年中國(guó)UC市場(chǎng)回顧與2009年趨勢(shì)預(yù)測(cè) 2009-02-04
- ·《2008中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版 2008-08-25
- ·優(yōu)勝資訊2008-04-09
- ·秦克旋:2007中國(guó)呼叫中心中間件調(diào)研結(jié)果發(fā)布及簡(jiǎn)析 2007-11-30
- ·《2007中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理狀況調(diào)研》順利實(shí)施 2007-11-12
- ·2007中國(guó)呼叫中心中間件調(diào)研問(wèn)卷 2007-08-22
- ·《2007中國(guó)企業(yè)通信(呼叫中心)市場(chǎng)研究報(bào)告》出版 2007-06-26
- ·《2006中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式發(fā)布 2006-07-05
- · 《2005中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式發(fā)布2005-06-01
- · 《2004年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版2004-04-27
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